Zwroty i reklamacje – Zajefajnacena.pl

W sklepie Zajefajnacena.pl dokładamy wszelkich starań, aby każdy zakup był udany.
Jeśli jednak produkt nie spełnił Twoich oczekiwań lub okazał się wadliwy, możesz skorzystać z prawa do zwrotu
lub złożyć reklamację. Poniżej znajdziesz przejrzyste zasady zwrotów i reklamacji krok po kroku.

1. Odstąpienie od umowy – zwrot towaru

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość
w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu – bez podania przyczyny.
Wystarczy, że w tym czasie poinformujesz nas o chęci zwrotu (np. mailowo).
Następnie masz kolejne 14 dni na odesłanie przesyłki.
Dzięki temu masz możliwość spokojnego zapoznania się z produktem i zwrócenia go, jeśli nie spełnia oczekiwań.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku:

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (dostępny tutaj: Formularz zwrotu).
2. Wyślij formularz e-mailem na adres: [email protected] lub dołącz go do paczki.
3. Odeślij produkt na adres: Zajefajnacena.pl – Szymon Piotrowski, ul. Wyzwolenia 6A, 44-341 Gołkowice.
4. Po otrzymaniu paczki zwrócimy pieniądze w ciągu maksymalnie 14 dni tą samą metodą, jaką dokonano płatności.

Pamiętaj: zwracany produkt powinien być w stanie niezmienionym – najlepiej w oryginalnym opakowaniu i z kompletnym wyposażeniem.
Nie musisz mieć paragonu, wystarczy numer zamówienia lub dane kupującego.

2. Reklamacje – produkt z wadą

Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację.
W takiej sytuacji przysługuje Ci prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Procedura jest prosta, a zgłoszenia rozpatrujemy szybko – maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Jak zgłosić reklamację:

1. Napisz do nas na adres: [email protected] lub zadzwoń: +48 880 802 150.
2. Opisz problem i – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia przedstawiające wadę.
3. Odeślij produkt na adres: Zajefajnacena.pl – Reklamacje, ul. Wyzwolenia 6A, 44-341 Gołkowice.
4. Po rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Cię o decyzji i dalszych krokach.

Dzięki temu masz pewność, że Twoje zgłoszenie zostanie potraktowane indywidualnie, a cała procedura przebiegnie sprawnie i uczciwie.

3. Produkty wyłączone ze zwrotu

Niektóre towary nie podlegają zwrotowi po otwarciu ze względów higienicznych lub technicznych,
na przykład: słuchawki douszne, szczoteczki elektryczne, produkty personalizowane lub zapieczętowane,
które po otwarciu nie nadają się do ponownej sprzedaży.
Dlatego prosimy o dokładne zapoznanie się z opisem produktu przed zakupem.

4. Zwrot środków

Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą, jaką dokonano płatności.
Na przykład, jeśli zapłacono przez PayPo, Przelewy24 lub BLIK, zwrot zostanie zrealizowany automatycznie na to samo konto.
W rezultacie nie musisz podejmować żadnych dodatkowych działań.

5. Dane kontaktowe i adres do zwrotu

Zajefajnacena.pl – Szymon Piotrowski
ul. Wyzwolenia 6A, 44-341 Gołkowice
📧 [email protected]
📞 +48 880 802 150
NIP: 6332169749

6. Czas i sposób zwrotu

Zwroty są realizowane zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Zazwyczaj zwrot środków realizujemy w ciągu kilku dni od momentu otrzymania zwróconego towaru.
Ponadto, na bieżąco informujemy mailowo o każdym etapie procesu.
W razie wątpliwości – wystarczy się z nami skontaktować, a szybko udzielimy wszystkich potrzebnych informacji.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

• Ile mam czasu na zgłoszenie zwrotu? 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
• Ile czasu mam na odesłanie paczki? 14 dni od daty zgłoszenia odstąpienia od umowy.
• Czy muszę mieć paragon? Nie – wystarczy numer zamówienia lub dane kupującego.
• Czy produkty higieniczne podlegają zwrotowi? Nie, jeśli zostały otwarte po zakupie.
• Jak długo trwa rozpatrzenie reklamacji? Maksymalnie 14 dni kalendarzowych.